Способы получения приобретенного контента

Дата редакции: 25.02.2026 (обновленная версия)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ регулирует порядок предоставления доступа к цифровым продуктам и сервисам на сайтах school.knigovod.com, knigovod.com, id.knigovod.ru, а также иных поддоменах проекта «Книговод».
1.2. Под Контентом и Сервисами в рамках настоящего документа понимаются:

• Онлайн-курсы и обучающие материалы;
• Электронные книги и цифровые копии документов;
• Инструменты на базе искусственного интеллекта: «ИИ-раскраска», «ИИ-чат», «ИИ-оценка лотов на аукционах»;
• Бонусные баллы.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ДОСТУПА (ID.KNIGOVOD)
2.1. Единой точкой доступа ко всем приобретенным продуктам является Личный кабинет на сайте id.knigovod.ru.
2.2. Автоматическая регистрация: При совершении первой покупки на любом из сайтов Исполнителя, Аккаунт в Личном кабинете создается автоматически на адрес электронной почты, указанный при оплате (если он не был создан ранее).
2.3. Данные для первого входа (логин и пароль) направляются Пользователю в течение 30 минут с момента оплаты.
2.4. Регламент при неполучении: Если письмо не поступило в течение 30 минут, Пользователь обязан:

1. Проверить папку «Спам» и «Рассылки».
2. При отсутствии письма написать в службу поддержки на info@knigovod.com.

2.5. Исполнитель считается исполнившим обязательство по предоставлению доступа в момент отправки письма с данными для входа или в момент открытия технического доступа в Личном кабинете.

3. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ КОНТЕНТА
3.1. Онлайн-курсы: Доступ предоставляется в Личном кабинете в виде потокового видео и интерактивных материалов. Скачивание видеоуроков запрещено.
3.2. Электронные книги: Доступны для чтения в веб-интерфейсе Личного кабинета или для скачивания в форматах (PDF/ePub), если это прямо указано в карточке товара.
3.3. ИИ-сервисы (Чат, Раскраска): Предоставляется доступ к интерфейсу генерации. Лимит генераций определяется тарифом или балансом Бонусных баллов.
3.4. ИИ-оценка лотов: Пользователь получает доступ к инструменту анализа. Результат оценки является вероятностным суждением алгоритма и не является экспертным заключением. Исполнитель не гарантирует коммерческую ликвидность оцененных лотов.

4. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ
4.1. Бонусные баллы являются внутренним инструментом скидки. 1 балл = 1 рубль.
4.2. Баллы могут быть получены как кэшбэк, за целевые действия или куплены в составе пакетов.
4.3. Запрет конвертации: Бонусные баллы не являются денежными средствами. Выплата баллов в денежном эквиваленте (обналичивание) невозможна ни при каких обстоятельствах.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Для Онлайн-курсов: Исполнитель предоставляет «период лояльности» — 2 (два) дня с момента оплаты. Если Пользователь в этот срок решит, что курс ему не подходит, он вправе запросить возврат.
5.2. Условие возврата: Возврат осуществляется на основании заявления Пользователя, направленного на info@knigovod.com.
5.3. Реквизиты: Возврат производится исключительно на те же реквизиты (карту/счет), с которых была произведена оплата.
5.4. Сроки: Денежные средства перечисляются в течение 14 рабочих дней с момента одобрения заявления.
5.5. Исключения: Возврат за Электронные книги и разовые генерации ИИ (оценки лотов) не производится, так как доступ к ним предоставляется мгновенно (согласно Постановлению Правительства РФ №2463).

6. ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
6.1. Исполнитель является самозанятым. Чеки формируются автоматически в день покупки и направляются на e-mail Пользователя. 6.2. В случае неполучения чека Пользователь обязан уведомить об этом по адресу info@knigovod.com.

7. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
7.1. Для корректной работы Личного кабинета и ИИ-инструментов Пользователь должен обеспечить:

• Скорость интернета не менее 30 Мбит/сек;
• Актуальную версию браузеров (Chrome, Safari, Firefox);
• Оперативную память устройства от 8 Гб (для работы ИИ-инструментов).

7.2. Защита от шеринга: Доступ к Личному кабинету предназначен для одного пользователя. При обнаружении входа более чем с 3-х разных IP-адресов в течение суток, система вправе временно заблокировать доступ для выяснения обстоятельств.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Использование ИИ-сервисов подразумевает передачу обезличенных запросов Пользователя сторонним API (OpenAI и др.). Исполнитель гарантирует, что персональные данные Пользователя (ФИО, почта) в ИИ-модели не передаются.
8.2. Все споры рассматриваются в суде по фактическому месту нахождения Исполнителя (г. Геленджик).